온라인카지노 커뮤니티 법원은 최근 에어온라인카지노 커뮤니티가 항공사의 챗봇으로부터 부정확한 정보를 받은 후 정가 항공권을 구매한 고객에게 보상해야 한다고 판결했다.
에어온라인카지노 커뮤니티는 자사의 챗봇이 답변을 구성했기 때문에 책임을 지지 않는다고 주장했지만, 책임을 지려고하지 않았기 때문에 더 큰 비난을 받았다.기업들이 서비스 자동화를 더욱 광범위하게 추진하는 가운데, 에어온라인카지노 커뮤니티의 이 사례는 채봇에 대한 기업의 감독 수준에 대해 고민하게 한다.
제이크 모팻(Jake Moffatt)은2022년에어온라인카지노 커뮤니티에 연락하여 사별 여행(Bereavement Travel)에 따른자격을 갖추기 위해 어떤 서류가 필요한지, 소급하여 환불이 허용될 수 있는지 확인했다. 챗봇은 BC 민사 해결 재판소의 결정에 따라 전액 요금을 지불하고 나중에 사별 요금을 신청할 수 있다고 조언했다.모팻은 브리티시 컬럼비아 거주자는 온라인 양식을 작성하여 "티켓이 발행된 날로부터 90일 이내에" 환불을 신청할 수 있다는 말을 들었다.
그런 다음 모팻은 할머니의 장례식에 참석하기 위해 토론토를 오가는 티켓을 예약했다. 그러나 그가 환불을 신청했을 때 에어온라인카지노 커뮤니티는 사별 요율이 완료된 여행에는 적용되지 않으며 회사 웹사이트의 사별 섹션을 지적했다.
에어온라인카지노 커뮤니티는 나중에 모팻에게 챗봇이 조언에 "오해의 소지가 있는 단어"를 사용했음을 인정했고, 챗봇을 업데이트할 것이라고 말했다. 모팻은요금 차액에 대해 소송을 제기했다.
에어온라인카지노 커뮤니티는 오류에도 불구하고 챗봇은 “별도의 법인”이므로 그 행동에 대한 책임이 있다고 주장했다. 항공사는모팻이 챗봇을 절대 믿어서는 안 된다며, 고객은 올바른 지침이 포함된 사별 요금 정책을 설명하는 웹사이트의 일부 정보를 다시 확인해야 한다고 주장했다.
크리스토퍼 리버스 재판소 위원은 “챗봇에는 대화형 구성 요소가 있지만, 여전히 에어온라인카지노 커뮤니티 웹사이트의 일부일 뿐이다. 에어온라인카지노 커뮤니티는 웹사이트의 모든 정보에 대한 책임이 있다는 것이 분명해야 한다. 정보가 정적 페이지에서 나오든, 챗봇에서 나오든 상관없다."라고 밝혔다.
또한 항공사가 올바른 정보가 포함된 "사별 여행"이라는 섹션을 언급하면서 고객이 웹사이트의 한 부분에서 찾은 정보를 다른 부분과 다시 확인해야 하는 이유를 설명하지 않았다고 지적했다.“모팻이에어온라인카지노 커뮤니티 웹페이지의 한 섹션은 정확하고 다른 섹션은 정확하지 않다는 사실을 알아야 할 이유가 없다.”라고 밝혔다.
에어온라인카지노 커뮤니티는 모팻이항공편 비용으로 지불한 금액과 할인된 장례 운임의 차액에 해당하는 C0.88, 판결 전 이자 C.14 및 수수료 C5를 지불해야 했다.
이번 사건은 기업들이 인공 지능에 의존할 때 주의해야 한다는 점을 일깨워준다.온라인카지노 커뮤니티 기반 시스템이 점점 더 복잡해지는 질문에 답할 수 있게 됨에 따라 기업은 위험을 감수할 가치가 있는지 결정해야 한다는 것.
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현재 회사에 대한 질문에 답하기 위해 어떤 자료를 온라인카지노 커뮤니티에게 줄 수 있을까? 아마도 웹 사이트가 가장 기본일 것이다. 그리고 도움말 문서, 매뉴얼, 교육 및 훈련 콘텐츠도 추가할 수 있는 자료이다.오직 이것만을 제공하면,대답은 신뢰할 수 있을 것이다.
그런데 만약 온라인카지노 커뮤니티이 고객 도움말 저장소에서 불쾌한 답변과 멍청한 답변이 모두 포함된 폴더를 선택했다면?제품이나 안전에 관련된 모든 문제를 자세히 설명하는 아카이브를 찾았다면? AI는해당 콘텐츠를 사용하는 것을 원하지 않는다는 것을 알지 못할 수도 있다.
이제 기업들은 새로운 온라인카지노 커뮤니티 법률의 일부로 온라인카지노 커뮤니티 기반이 무엇인지 공개해야 하며, 이를 대중에게 공개하기 전에 영향력이 큰 시스템을 테스트해야 한다.발전함에 따라 기업은 민사 책임과 규제 책임 모두에 주의해야 한다.
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이번 에어온라인카지노 커뮤니티 관련 온라인카지노 커뮤니티BC 민사 해결 재판소가 내린 결정은 구속력이 있지는 않지만,설득력 있는 선례로 사용될 수 있다. 즉, 유사한 사건에 대해 판결을 내릴 때 다른 관할권의 판사가 지침으로 사용할 수 있다. 그런 점에서 이번 판결은"기술, 법률, 고객 서비스의 교차점에서 분수령이 되는 순간이며, 인공지능에 의해 운영되는 정보를 포함하여 고객 서비스 채널을 통해 제공되는 정보에 대해 기업이 궁극적으로 책임을 져야 한다는 원칙을 재확인한다."라고 한 BNN Breaking의 Sakchi Khandelwal의 말이 의미가 있다.