온라인카지노 벌금 유니벳 오늘날의 고객 경험 경제를 수용하고 지원해야 하는 이유는?

덴츠의 선도적인 기술 기반 데이터 기반 고객 온라인카지노 벌금 유니벳 관리(CXM) 회사인 머클은 2024 고객 온라인카지노 벌금 유니벳 필수 요소 연구 시리즈의 첫 번째 편인 <참여에서 역량 강화로: 오늘날의 온라인카지노 벌금 유니벳 경제에서 승리하기(Engagement to Empowerment: Winning in Today's Experience Economy.)를 공개했다.

머클은 지난 12년 동안 CX 필수 요소 보고서를 발표해 왔다. 올해는 처음으로자체 연구를 기반으로 한 미래 지향적인 플래그십 보고서를 발표했다. 2024년에 발표될 여러 보고서 중 첫 번째 보고서인 이 보고서는 2023년 4분기에 실시한 소비자 설문조사에서 얻은 인사이트에 중점을 두고 있다.

머클은 18개 국가, 3개 대륙에 걸쳐 2,100명의 소비자와 820개 온라인카지노 벌금 유니벳를 대상으로 설문조사를 실시했다. 이번 1차 조사에서는 마케팅에서의 AI, 고객 데이터 사용에 대한 선호도, 새로운 기술 도입 등의 주제에 대해 질문한 소비자에게 초점을 맞췄다. 온라인카지노 벌금 유니벳 응답은 올봄에 발표될 두 번째 보고서의 기초가 될 것이다.

기술 발전은 지난 몇 년 동안 지속적으로 가속화되어 소비자의 기대치를 높이고 발전시켰으며, 이로 인해 온라인카지노 벌금 유니벳 마케팅하는 방식에 대한 통제력과 영향력이 커졌다. 머클의 연구에 따르면, 평균적으로 소비자의 브랜드 결정에 영향을 미치는 정보 출처는 2.5개에 불과하다. 브랜드는 과거와 같은 오차 범위가 없기 때문에 권한이 강화된 소비자의 새로운 물결을 수용하고 지원하며, 온라인카지노 벌금 유니벳 제공하는 경험이 고객의 삶을 어떻게 개선하는지 명확하게 보여주는 것이 중요하다.

머클은 온라인카지노 벌금 유니벳 점점 더 치열해지는 경쟁에서 우위를 점하기 위해서는 신뢰를 높이고 장기적인 관계를 구축하기 위해 브랜드 경험에 대한 소비자의 선호도를 파악하는 데 집중할 것을 촉구했다.

머클의 글로벌 사장인 피트 스타인은 "이 연구를 통해 CX 실무자들에게 오늘날 소비자가 온라인카지노 벌금 유니벳를 경험하는 방식에 대한 실질적인 인사이트를 제공하고자 했다. 경험 경제에서 두각을 나타내고자 하는 온라인카지노 벌금 유니벳는 진화하는 고객의 기대치에 발맞춰야 한다."라고 강조했다.

이 연구 결과는 모범적인 고객 경험을 제공하고자 하는 온라인카지노 벌금 유니벳 반드시 지켜야 할 6가지 필수 사항을 제시했다.

1. 고객의 관점에서 CX의 기본을 이해해야 한다.

2. 고객의 이익을 위해 고객 데이터를 활용한다.

3. 윤리적 AI를 사용하여 편리함을 창출하고 신뢰를 구축한다.

4. 실시간 인간 상호 작용에 대한 고객의 요구를 충족한다.

5. 구매 후 온라인카지노 벌금 유니벳에 집중한다.

6. 새로운 기술을 실험하여 새로운 형태의 고객 역량 강화 방법을 개발한다.

스타인은 "소비자가 더 많은 통제권과 구매 옵션을 갖게 된 지금, 온라인카지노 벌금 유니벳는 단순히 트렌드를 쫓는 것이 아니라 '훌륭한' 고객 경험의 근원을 파악하는 것이 중요하다. 진정한 고객 역량 강화에는 단순한 개인화 이상의 것이 필요하며, 깊은 공감을 불러일으키는 진정한 연결과 경험이 필요하다."라고 덧붙였다.